COVID 19 Важна Информация за предстоящи пътувания и настанявания 

19.11.2020 г. 

Работно време на ТА Адвенчър стори 

Здравейте,  

във връзка с препоръките на Столичина община и в предвид развиващата се епидемологична обстановка екипът на ТА Адвенчър стори ще продължи да работи с дистанционнен режим на работа.


При желание от Ваша страна да посетите лично офиса можете да се свържете с нас на посочените телефони и да уговорите час. 

Молим Ви да ни извините за причиненото неудобство. 

Оставаме в постоянна връзка с всички партньори и клиенти със същото работно официално време:
От понеделник до петък: 09:00 до 18:00 ч.
Събота и неделя: почивни дни


Телефони за връзка:
0889 299 733
0896 299 733


Можете да се свържете с нас в работно време на следните имейли:
reservation@adventurestory.bg
office@adventurestory.bg


Неофицилано :) сме на Ваше разположение денонощно!

-------------------------------------------------------

14.07.2020
Здравейте, приятели!

Както може би вече сте чули, считано от 00.01 ч. на 15 юли 2020 г., Гърция въвежда нови мерки за влизане на всички граждани през ГКПП „Кулата-Промахон“ – изисква се предоставяне на отрицателен резултат от PCR тест за коронавирус на английски език. Тестът трябва да е направен не по-рано от 72 часа преди пристигането на границата.  
 
https://www.mfa.bg/bg/situationcenter/25986?fbclid=IwAR2MZURhEokWLzw6k70dtaH_IHlE8oAdv66p7gdW4dO29CSYLyWZv7FbXHI

Продължава да е в сила задължителното изискване всички пристигащи в страната да са попълнили формуляр за локализиране на пътници (PLF) в срок от най-малко 24 часа преди влизането им в Гърция.    

Гръцките власти повишават контрола за спазване на санитарно–хигиенните изисквания спрямо всички граждани в страната, като ще бъдат извършвани проверки от Гръцката полиция, Национална служба по прозрачността и Секретариата по търговията и защита на потребителите.    

Във връзка със засиления контрол на властите обръщаме внимание, че се очакват засилени проверки и по пътищата в страната.    

Към момента няма нови допълнителни мерки спрямо гражданите, влизащи в Гърция през ГКПП на летищата и пристанищата. Към момента изискванията са гражданите, пристигащи със самолет или на отворените за влизане две пристанища Игуменица и Патра, да имат попълнен електронен формуляр, генериращ QR код. На избирателен принцип по преценка на гръцките власти пристигащите подлежат на тестване за коронавирус.
При пристигане в Гърция със самолет и в случай на положителен тест на някой от туристите, властите се свързват с туриста на контакти, посочени при попълване на PLF (QR кода). Туристът има 2 опции - или настаняване в карантинет хотел в Гърция за 14 дни или прибиране в България за своя сметка, след подписване на декларация.
Престоят в карантинен хотел е за сметка на държавата Гърция, когато туристът притежава и представи европейска здравна карта.
Европейските здравни карти са безплатни, но за изваждането им е необходимо време около 10-14 дни и то само за здравноосигурени лица. За повече информация - www.ezok.bg      

Припомняме, че до 6 часа на 14 юли, когато влизат в сила новите мерки, важи досегашният режим на влизане на всички граждани през ГКПП „Кулата-Промахон“ - попълнен електронен формуляр, генериращ QR код, засилено тестване за коронавирус на границата на избирателен принцип.
Списък с лицензираните български лаборатории, чийто тестове за COVID-19 ще бъдат признавани от гръцката страна, може да откриете в прикачената към съобщението Заповед No РД-01-336/12.06.2020 г. на Министерството на здравеопазването.

При нужда от съдействие, българските граждани могат да се обърнат към посолството на Република България в Атина на следните телефони :- +30 210 67 48 107; +30 210 67 48 105; +30 210 67 48 106.    
---
Сигнали и молби за съдействие при бедствени ситуации на български граждани се приемат денонощно и на телефонните линии на дирекция "Ситуационен център": +359 2 948 24 04; +359 2 971 38 56 или имейл: crisis@mfa.bg.

Поздрави и бъдете здрави!

Екипът на ТА Адвенчър стори

-------------------------------------------------------
15.06.2020
Здравейте, приятели!

С радост бихме желали да Ви съобщим, че към днешна дата 15.06.2020 г., без карантина (за пристигащи и заминаващи) са туристите от и за следните дестинации:

Гърция, Франция, Чехия, Полша, Естония, Литва, Латвия, Австрия (от 16.06.2020 г.), Германия, Италия, Испания (от 21.06.2020 г.), Словакия, Словения, Хърватска, Албания, Косово, Сърбия, Кипър (от 20.06.2020 г.), Малта (от 01.07.2020 г.), Нидерландия, Черна гора.

Очаква се в следващите дни и други държави да премахнат карантината и да позволят туристически пътувания! Ще Ви информираме своевременно за това.

Вярваме, че тези новини ще помогнат на всички ни да се върнем към норманият начин на живот и да продължим да опознаваме света! 

Поздрави и бъдете здрави!

Екипът на ТА Адвенчър стори

-------------------------------------------------------

01.06.2020

Завръщаме се, с намалено работно време!

Офисът ни на ул. Три уши 8 ще отвори на 03.06.2020!

Много дълги ни се сториха тези дни, в които трябваше да общуваме с Вас само по телфон или имейл, и в които никой не смееше дори да попита за нови и инересни места за екскурзии и екзотични почивки!
Сега, когато този труден момент започва да се отдалечава от нас, с надежда да продължим да Ви радваме с положителни емоции, се завръщаме на работа в добре познатия ви офис на ул. Три уши 8.

Разбира се, в офиса се влиза с само с маска и добро настроение!
Молим за разбиране всички, които очакват да получат ваучерите си и сумите си! Беше много трудно за нас!

Новото работно време на офиса е:
От понеделник до петък
От 10.30 до 16.30ч.

Не забравяйте, че предлагаме почивки в България с приоритет!

 

Поздрави, 

Екипът на ТА Адвенчър стори
-------------------------------------------------------

16.05.2020

Уважаеми клиенти, 

С оглед на безпрецедентната обстановка не само в България, а и в цял свят вече няколко месеца сме изправени пред изключителни изпитания с оглед извършване на нашата дейност. 
Екипът на Адвенчър стори работи активно въпреки ограниченият достъп и гарантираме на всички наши туристи, че сумите по всички заявени за анулация резервации с опция за възстановяване на сума ще бъдат получени на посочените от тях банкови сметки.

Бихме искали да Ви уведомим, че във връзка със ЗАКОН ЗА МЕРКИТЕ И ДЕЙСТВИЯТА ПО ВРЕМЕ НА ИЗВЪНРЕДНОТО ПОЛОЖЕНИЕ, ОБЯВЕНО С РЕШЕНИЕ НА НАРОДНОТО СЪБРАНИЕ ОТ 13 МАРТ 2020 Г. И ЗА ПРЕОДОЛЯВАНЕ НА ПОСЛЕДИЦИТЕ (ЗАГЛ. ДОП. - ДВ, БР. 44 ОТ 2020 Г., В СИЛА ОТ 14.05.2020 Г.)

В сила от 13.03.2020 г. 
. . . . 
Чл. 25. (Нов - ДВ, бр. 34 от 2020 г., в сила от 09.04.2020 г., изм. - ДВ, бр. 44 от 2020 г., в сила от 14.05.2020 г.) Туроператор, който трябва да възстанови заплатена сума от пътуващ за туристическо пътуване, когато е било отменено поради обявеното извънредно положение, може да предложи на пътуващия ваучер за заплатената сума. Ако пътуващият не приеме ваучера и при липса на друго споразумение за туристически пакет - заместител, между туроператора и пътуващия, туроператорът възстановява до 12 месеца, считано от датата на отмяната на извънредното положение, всички плащания, които е получил от пътуващия или от негово име.

За съжаление предвид създалата се безпрецедентна ситуация не можем да възстановим всички суми по анулирани резервации веднага след заявка за отказ от резервация и бихме искали отново да Ви уведомим, че ще има забавяне в изплащането на сумите, за което отново се извиняваме. Въпреки това работим в посока възстановяването на сумите да се случи в най - кратки срокове и веднага след като бъде направен превода към вас ще бъдете уведомена писмено. 

За допълнителна информация можете да се свържете с нас на посочените в сайта телефони и имеили. 

Поздрави и бъдете здрави!
Екипът на ТА Адвенчър стори!

-------------------------------------------------------


13.05.2020

УКАЗАНИЯ ЗА ФУНКЦИОНИРАНЕ НА МЕСТА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ЗАВЕДЕНИЯ ЗА ХРАНЕНЕ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ В УСЛОВИЯТА НА РИСК ОТ ЗАРАЗЯВАНЕ С COVID-19 В БЪЛГАРИЯ 

-------------------------------------------------------

COVID 19 - Инзвънредно положение - промяна в работното време. Информация за предстоящи пътувания и настанявания 

13.05.2020

Работно време на ТА Адвенчър стори 

Здравейте, приятели, 

във връзка с отмяната на инзвънредното положение на 13.03.2020 г. бихме искали да ви уведомим, че офисът на ТА Адвенчър стори ще продължи да работи с дистанционнен режим на работа. 

Молим ви да ни извините за причиненото неудобство. 

Оставаме в постоянна връзка с всички партньори и клиенти със същото работно официално време:
От понеделник до петък: 09:00 до 18:00 ч.
Събота и неделя: почивни дни


Телефони за връзка:
0889 299 733
0896 299 733


Можете да се свържете с нас в работно време на следните имейли:
reservation@adventurestory.bg
office@adventurestory.bg

Неофицилано :) сме на Ваше разположение денонощно!

-------------------------------------------------------

COVID 19 - Инзвънредно положение - промяна в работното време. Информация за предстоящи пътувания и настанявания 

14.04.2020

С това съобщение искаме да ви информираме относно мерките за действие, които екипът на Адвенчър стори ЕООД предприе в състояние на извънредно положение с неясна продължителност.

Вече няколко седмици сме изправени пред безпрецедентна опасност за здравето на всички нас, което доведе до отлагане и откази от осъществяване на екскурзии, почивки, хотелско настаняване и самолетни билети. Смятаме, че тази мерките, които ще предприемем ще ни помогнат да продължим да реализираме мечтите за пътуване на нашите дългогодишни и лоялни клиенти, които въпреки трудностите, продължават да ни се доверяват и на които благодарим за оказаното доверие в тази трудна за всички ни ситуация. 

Считано от 13.03 2020г, искането за прекратяване действията на договорите и заявките за резервации по време на обявеното в страната извънредно положение, по инициатива на клиента, туроператора или поради настъпилите форсмажорни обстоятелства ще бъдат разглеждани за всяка резервация индивидуално. 

Предприехме тази мярка по Препоръки и Указания на Министерство на Туризма и на Комисията за Защита на Потребителите от 24.03.2020г. във връзка с обнародвания в ДВ бр.28 от 24.03.2020г Закон за мерките и действията по време на извънредното положение.

Съгласно горепосочените указания, всички договори за туристически пакети, прекратени по време на обявеното в страната извънредно положение, подлежат на възстановяване не по-късно от един месец след отмяната на извънредното положение.

Съгласно препоръките за постигане на договорености с пътуващите за отлагане на екскурзии, имаме възможност да ви предложим алтернативни дати на пътувания, съобразени с пазарните обстоятелства, вашето разположение и финансови възможности.

В предвид препоръките и Указанията на Министерството на Туризма и ЕК предлагаме алтернатива под формата на Ваучер за пътуване, който покрива стойността на вече заплатената от вас сума, и е със срок до 31.12.2021г. Ваучерът за пътуване може да бъде използван от вас или преотстъпен на ваши близки или роднини след изричното заявление на титуляра на договора за пътуване.

Ваучерът за пътуване може да бъде заявен от всеки титуляр на договор за пътуване. За да заявите своето желание за получаване на Ваучер за пътуване е необходимо да ни изпратите искането си по електронен път. От своя страна ние се ангажираме да се свържем с всички клиенти, заявили своето желание за получаване на Ваучер за пътуване, не по - късно след окончателното отпадане на ограниченията за пътуване, когато в по-спокойна среда ще уточним всички съпътстващи детайли.

Работно време по време на извънредното положение: съгласно препоръките на Националния кризисен щаб и на Правителството на Република България за максимално ограничаване на струпването на хора на едно място и в предвид заповед на Министъра на Туризма от 13.03.2020 г., офисите на ТА Адвенчър стори преустановяват работа с клиенти, считано от 16.03.2020 г. до края на извънредното положение. Моля, контактувайте с нас по телефона или по електронната поща. Моля да ни извините, ако не отговорим веднага на вашето обаждане или имеил. Стремим се всеки наш клиент да получи навременен и адекватен отговор, както и да получи необходимото вимание. 

Бихем искали дса помолим нашите клиенти за изивнение, ако не сме успяли да дадем навременен и задоволителен отговор на вашите искания. В предвид създалата се и бързопроменяща се ситуация се стремим да запазием доверието, което сте ни гласували. 

Също така бихме искали да уверим, че работим в посока всеки един наш клиент да не загуби платената от него сума, а само да отложи пътуването си. Разчитаме изцяло на вашето разбиране, както и на разбирането на нашите партньори, за да можем всички да излезнем от тази ситация безпроблемно. Сега за нас най - важно е да запазим добрите практики, да съдействаме на органите на реда с цел да опазят нашето здраве и всички да излезнем от тази катастрофална ситуация възможно най - безпроблемно. 

Отново искаме да благодарим на всички наши клиенти за това, че проявиха разбиране, добросъвестност, търпение. Благодарим Ви за подкрепата и за това, че над 10 години вярвате в нас. Сигурни сме, че със силата на упоритостта ще успеем да преодолеем тази криза, че ще излезнем от нея здрави и по силни, както и че отново ще сбъдваме мечтите си да опознаваме света заедно. 

 

С пожелание за здраве  и благополучие, 

Екипът на Адвенчър стори

-------------------------------------------------------

16.03.2020

COVID 19 - Инзвънредно положение - промяна в работното време

Във връзка с обявеното извънредно положение решено единодушно от парламентът на Република България, свързано с разпространението на Корона вирус, бихме искали да Ви информираме, че офисът на ТА Адвенчър Стори ще работи само дистанционно до следващо решение.

Към момента сме предприели всички необходими мерки клиентите ни, които са в чужбина да се завърнат в страната ни в най-кратки срокове, предвид масовото затваряне на граници, както и да отложим или анулираме при възможност всички предстоящи скорошни пътувания, докато кризата и опасността от разпространение на вируса продължава.

Бихме искали да Ви информираме, че поддържаме връзка с всички наши партньори и туристите по всички предстоящи пътувания, които трябваше да се изпълнят в периода до края на месец май 2020 ще бъдат уведомени за съответните промени по резервацията, а именно пренасочване на заплатената сума за пътуване в бъдещ период. Внесените суми се запазват в пълен размер под формата на ваучер със срок на валидност 1 година и възможност за пътуване съобразно желанието на клиента в рамките на тази 1 година или до края на 2021г.

Всички резервации с дата на отпътуване/настаняване след 14.04.2020 остават потвърдени и за тях ще се изпрати допълнителна информация с оглед на бързо променящата се обстановка.

Следим постоянно ситуацията на сайта на МВнР и при необходимост от промяна на резервация всички наши клиенти ще бъдат уведомени своевременно.

Всички анулации и промени ще бъдат потвърждавани писмено по e-mail. В случай на анулация сумите ще бъдат възстановявани по банков път. Молим ви за разбиране при евентуално забавяне в предвид създалата се ситуация. 

Искрено се надяваме ситуацията да се нормализира и възможно най - скоро да можем отново да пътуваме, да създаваме приятни приключения и спомени . Приветстваме всички да спазват наложените мерки и вярваме, че ако сме по дисциплинирани и единни ще успеем да се справим с това изключително трудно за всички ни изпитание. Бъдете отговорни, пазете вас и близките ви!

Благодарим на всички вас за разбирането, желаем ви здраве и оставаме на ваше разположение, в случай на нужда!

Оставаме в постоянна връзка с всички партньори и клиенти със същото работно официално време:
От понеделник до петък: 09:00 до 18:00 ч.
Събота и неделя: почивни дни


Телефони за връзка:
0889 299 733


Можете да се свържете с нас в работно време на следните имейли:
reservation@adventurestory.bg
office@adventurestory.bg

Неофицилано :) сме на Ваше разположение денонощно!